Perguntas frequentes

Este estabelecimento é explorado pela SAS Hôtel Astrid desde 4 de janeiro de 2016.

Situado a menos de 100 metros da Porta Saint Joseph, entrada principal dos Santuários de Lourdes, o Hotel Astrid beneficia de uma localização excecional, sendo um dos hotéis mais próximos da Gruta de Lourdes.

Recomendamos desligar o GPS à entrada de Lourdes, pois existem sentidos únicos que mudam a cada 15 dias. Os sistemas de navegação nem sempre têm em conta estas alterações e podem indicar trajetos incorretos.

Siga sempre a direção “La Grotte” até à Porta Saint Joseph. Ao chegar à Place Monseigneur Laurence, vire para a Rue Monseigneur Schoepfer, em direção ao parque de estacionamento municipal de la Merlasse e ao cinema Bernadette.
O Hotel Astrid encontra-se mesmo ao lado.

Do dia 1 ao dia 15 de cada mês, desce-se pela Rue de la Grotte (em direção à Pont Vieux).

Do dia 16 até ao final do mês, desce-se pelo Boulevard de la Grotte (em direção à Ponte Saint Michel).

• Lourdes (LDE) a 18 km, cerca de 20 minutos de táxi
• Pau (PUF) a 40 km, cerca de 50 minutos de táxi
• Toulouse (TLS) a 180 km, cerca de 2 horas de táxi

A forma mais simples é o táxi, que pode reservar diretamente através de:

• Alliance Taxi Services – Tel.: +33 800 82 00 52
• Taxi Services Lourdes – Tel.: +33 5 62 42 08 08

Trata-se de uma faixa de preços que define o valor mínimo e máximo do quarto.

Esta tarifa aplica-se às reservas individuais e pode variar consoante o dia e o momento em que a reserva é efetuada.

Quanto mais cedo reservar, maiores serão as suas possibilidades de beneficiar de promoções e tarifas vantajosas.

Ao reservar no nosso site oficial, através do nosso motor de reservas online, tem a garantia de obter as melhores tarifas disponíveis na Internet.
Propomos regularmente ofertas promocionais, como a reserva antecipada, promoções para estadias de 4 ou 7 noites, bem como tarifas não reembolsáveis e não modificáveis, que permitem reduzir o preço do quarto.

Pode também reservar serviços adicionais online, como o pequeno-almoço buffet, o suplemento de meia-pensão, a pensão completa, entre outros.

A pensão completa inclui um jantar buffet, o alojamento, um pequeno-almoço buffet e um almoço buffet .

A meia-pensão inclui o quarto, o pequeno-almoço buffet e o almoço buffet ou o jantar buffet .

Uma reserva é considerada de grupo a partir de 20 pessoas.

Sim, o Hotel Astrid dispõe de quartos adaptados para pessoas com mobilidade reduzida (PMR), com acesso facilitado e equipamentos adequados para um conforto ideal.

Pode reservar um quarto no Hotel Astrid diretamente no nosso site oficial, através do nosso motor de reservas online, que garante as melhores tarifas disponíveis.
Também é possível efetuar a sua reserva por telefone ou por e-mail, contactando diretamente a nossa equipa, que terá todo o gosto em ajudá-lo

Sim, pode fazê-lo com total segurança.
O nosso sistema de reservas online utiliza protocolos de segurança avançados e tecnologia de encriptação para proteger os seus dados pessoais e bancários.
As informações do seu cartão são tratadas de forma confidencial e segura, em conformidade com as normas de segurança em vigor, e nunca são utilizadas sem a sua autorização

O pagamento pode ser efetuado de acordo com a tarifa escolhida no momento da reserva.
Consoante a oferta selecionada, o pagamento pode ser:

• efetuado no momento da reserva, ou
• efetuado diretamente no hotel, durante a estadia ou à chegada.

Os meios de pagamento aceites incluem cartões bancários, dinheiro e, em alguns casos, transferência bancária.
Todos os detalhes relativos às condições de pagamento são claramente indicados durante o processo de reserva.

Pode cancelar a sua reserva até 48 horas antes da data de chegada.
Em caso de não comparência ou de cancelamento tardio, será cobrada a primeira noite.

Para as ofertas não reembolsáveis e não modificáveis, não é possível cancelar nem alterar a reserva.

Para reservas de grupos, é celebrado um contrato específico com condições de venda próprias.

Os adiantamentos (arrhes) servem para confirmar a sua reserva.
O respetivo montante é indicado no momento da reserva e deduzido do valor total da estadia.

Em caso de cancelamento dentro do prazo autorizado, os adiantamentos são reembolsados de acordo com as condições da tarifa escolhida.
Em caso de cancelamento tardio ou não comparência, os adiantamentos podem ser retidos, conforme as condições aplicáveis.

Todos os detalhes relativos aos arrhes são claramente especificados no momento da reserva.